Legislación y seguridad en el comercio electrónico.

Competencia 4. Legislación y seguridad en el comercio electrónico.

Competencia especifica: Conoce y comprende las normas legales que regulan el comercio electrónico para evitar los delitos informáticos y asegurar su buen funcionamiento.

Legislación del comercio electrónico en México 

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. 

La legislación informática es aquella referida al uso de medios informáticos y su objetivo primordial es regularlo, establecer limitaciones y reglas para que la informática no se convierta en un medio anárquico que desvíe los fines nobles para los cuales ha sido creada, sino en un avance tecnológico al servicio de todos en todos los aspectos de la vida y progreso del ser humano.

Contratación.

Los contratos electrónicos son acuerdos de voluntades celebrados a través de medios electrónicos por los cuales las partes establecen de forma volitiva obligaciones exigibles.

 

Tipos de contratos.

Por su forma de ejecución:
- Contrato de comercio electrónico directo: aquel que permita la entrega virtual de bienes inmateriales o la prestación de servicios que no precisen de presencia física de su prestador. Esta entrega o prestación puede ser, a su vez, inmediata o diferida.

- Contrato de comercio electrónico indirecto: aquel que requiere la entrega física de bienes materiales o la prestación presencial. Su ejecución es necesariamente diferida.

Por la emisión de las declaraciones:
- Contrato electrónico puro: las declaraciones de voluntad se manifiestan íntegramente a través de medios electrónicos tales como el correo electrónico las páginas interactivas.

- Contratos Reactivos: Exigen de las partes el uso de herramientas adicionales de comunicación para poder llevar a cabo la contratación. Son los más comunes en sistemas de micro pagos, contratación de servicios personalizados y venta por catálogo.

- Contratos Interactivos: El lugar en que se encuentra la oferta permite por sí mismo efectuar la contratación.

• Contratos “click“: La formalización del contrato exige del aceptarte una manifestación expresa de voluntad, que otorga pulsando el botón que se indica a tal efecto y que habitualmente contiene la palabra “Acepto”.
• Contratos “browse“: El contrato se formaliza con el mero acceso a la página web o sitio, sin necesidad de aceptación expresa.

Contrato electrónico mixto. La contratación combina sistemas electrónicos de manifestación de voluntad con otros tradicionales.

 Por los sujetos que son parte del contrato electrónico:
- Contrato electrónico de consumo: el contrato será de consumo cuando en él participe al menos un consumidor o usuario, (Ejemplo: compra de billetes de vuelo a través de una página web).

- Contrato electrónico mercantil: el contrato será mercantil cuando todas las partes contratantes sean empresarios o profesionales, (Ejemplo: Compra-venta de madera para la fabricación de sillas).

Adicional mente puede hacerse una clasificación de contratos electrónicos en función de la forma de pago que las partes hayan establecido o por el objeto del contrato:

Por la forma de pago (sólo aplicable a contratos onerosos):

- Contrato con pago electrónico: El medio de pago elegido por las partes es el dinero electrónico (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc.).

- Contrato con pago tradicional: El medio de pago escogido es el dinero en efectivo o cheque, pudiéndose entregarse mediante su envío postal o contra rembolso.

Por el objeto del contrato: Esta clasificación está íntimamente unida a la indicada por forma de ejecución.
- Contratos de entrega:

• Contratos de entrega material.
• Contratos de entrega inmaterial.

- Contratos de prestación:

• Contratos de prestación instantánea.
• Contratos de prestación diferida

Formación de contratos.

El contrato surge con independencia de las circunstancias que rodeen a las declaraciones de voluntad negociales. Así pues, cabe la contratación entre personas por medios electrónicos en las que ambas partes de forma volitiva acceden a formalizar un acuerdo en concreto, pero también cabe la contratación efectuada por sistemas informáticos especialmente programados para actuar en un determinado sentido o modo. 

Seguridad privada (criptografia o encriptamiento).

La seguridad, tanto desde el punto de vista técnico (algoritmos de cifrado, longitud de claves, etc.) como desde el punto de vista de percepción de los usuarios, es un aspecto clave para generar en las empresas y en los consumidores la confianza necesaria para que el comercio electrónico se desarrolle.

La criptografía es una ciencia que tiene el ámbito de buscar esquemas y mecanismos de cifrado seguros. Para realizarlo, hay una codificación de la información a transmitir; es decir, los mensajes originales están transformando en formas aparentemente ininteligibles.

Ética del comercio electrónico.

Se refiere a los principios de los correcto o lo incorrecto, que los individuos en su calidad de agentes morales libres emplean para normar su comportamiento. La tecnología de la información y los sistemas de información dan lugar a nuevos aspectos éticos tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades para un cambio social intenso y por consiguiente amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero, derechos y obligaciones.

Delitos y amenazas.

El delito electrónico, también denominado informático, es la conducta típica, antijurídica y culpable, no ética o no autorizada, vinculada al procesador automático de datos y/o transmisiones de datos.  

De la misma manera que existen fraudes o cualquier otra amenaza en el comercio “normal”, es normal que esto trascienda también al mundo cibernético y afecte a todas aquellas personas que participan en el comercio electrónico. En cuanto a las amenazas que podemos encontrar en el comercio electrónico podemos encontrar: 

1. El Phishing. Pretende adquirir información confidencial de una persona mediante el engaño y la simulación de una situación real, este tipo de fraude no sólo sucede en el ámbito de la tecnología informática.

2. El Pharming. Corresponde a una nueva técnica de fraude informático, mucho más sofisticada, compleja y silenciosa, que hace a los usuarios de Internet más vulnerables, debido a la dificultad que presenta para su identificación en nuestros equipos.

3. El Spoofing. Corresponde a otra técnica utilizada por un estafador o spoofer para obtener un canal abierto de acceso a una o más computadoras de la red.

4. Malware. Se trata de un software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar un ordenador sin el consentimiento de su propietario.

5. Crimeware: su objetivo es la realización de delitos que permitan conseguir un beneficio económico.

6. Clikjacking: otra técnica maliciosa que tiene como fin conseguir información confidencial o controlar el ordenador cuando el usuario haga clic en páginas web aparentemente inocentes.

Daño y robo de datos.

Se produce el robo de datos personales cuando terceras personas obtienen ilegalmente su información personal y la usan para adquirir cuentas de crédito a nombre suyo, alquilar una vivienda, abrir cuentas de servicios públicos o ganar acceso a los fondos de sus cuentas bancarias. 

Amenazas potenciales: virus y hacker's.

Virus.

Un virus es un código maligno o un software malintencionado,  que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario.

A continuación se presentan algunos códigos maliciosos:

• Virus. Es un programa de computadora que tiene la capacidad de duplicarse o hacer copias de sí mismo y esparcirse hacia otros archivos.
• Gusano. Está diseñado para esparcirse de computadora a computadora.
• Caballo de Troya. No es un virus en si porque no se duplica, pero a menudo es una vía para que se introduzcan virus y otro tipo de código malicioso como los bots.
• Bots. Son un tipo de código malicioso que se puede instalar de manera encubierta en la computadora de un usuario cuando este se conecta a internet.
• Programas indeseables. Como el adware, los parásitos de navegador y otras aplicaciones que se instalan por si mismas en una computadora, por lo general sin el consentimiento informado del usuario. Dichos programas se encuentran cada vez más frecuente en las redes sociales donde se engaña a los usuarios para que los descargue.
• Suplantación y robo de identidad. Es todo intento engañoso en línea de alguien que quiere obtener información confidencial a cambio de una ganancia financiera.

Hacker´s

Un hacker es aquella persona experta en alguna rama de la tecnología, a menudo informática, que se dedica a intervenir y/o realizar alteraciones técnicas con buenas o malas intenciones sobre un producto o dispositivo.

Estos se identifican de tres formas:

• Sombreros blancos. Son hackers su rol es ayudar a las organizaciones a localizar y corregir fallas en la seguridad.
• Sombreros negros. Son hackers que se involucran en los mismos tipos de actividad pero sin recibir paga ni acuerdos con la organización de destino y con la intención de ocasionar daños, irrumpen en sitios web y revelan la información confidencial que se encuentren.
• Sombreros grises. Descubren las debilidades en la seguridad de un sistema y después publican la debilidad sin dañar el sitio ni tratar de beneficiarse de sus hallazgos. 

Ejemplo de empresa que cuenta con todos los puntos de la legislación del comercio electrónico en México, como contratos electrónicos. 

• Cinepolis 

La cadena de salas de cines Cinépolis, originaria de Michoacán, es la cuarta mayor empresa de salas de cine a nivel mundial, y la mayor en Latinoamérica. Según reporta el sitio Economía Hoy. mx, para el 2016, Cinépolis ya reportaba 4,772 usuarios que compraban tickets en los canales digitales, ya sea vía web o vía App móvil.

De hecho, Cinépolis está impulsando sus canales digitales para ofrecer una mejor experiencia y evitar la fricción que generan las colas de las taquillas. Actualmente puedes comprar tus tickets vía web, Smartphone, Tablet o smartwatch.

Ejemplo de empresa que ofrece soporte y seguridad a paginas web.

• Neubox

Este sitio web ofrece seguridad las 24 horas del día, monitoreara la página para ver qué punto es el que más llama la atención al clientes y base a eso arrojara información para que la empresa realice ajustes en la página de igual forma  protegerá la información de la página como los datos de los usuarios. Aplicara la página un programa que protegerá las 24 horas de virus o hackers.

Ejemplo de empresa que fue dañada en sus sistemas por hackers.

• Yahoo

La compañía americana reconocía que, en 2013, fue víctima de un gran ataque informático que afectó a más de 1.000 datos personales de sus usuarios. Uno de sus grandes fallos fue, precisamente, haberse callado durante años, algo que provocó que su CEO fuera cesado de sus funciones.

La brecha de seguridad costó a Yahoo unos 3.000 millones de dólares ya que se expusieron datos tan sensibles como direcciones de email, claves, cumpleaños, números de teléfonos, nombres y apellidos de las personas registradas en la plataforma.