Tecnologías de integración.

Tecnologías de Integración

Competencia Especifica: Conoce las tecnologías adecuadas de integración utilizadas en los modelos de negocios en la economía digital, para evaluar su factibilidad y ventaja competitiva. 

¿Que son las tecnologías de integración?

Son un conjunto descentralizado de redes de comunicación ínter conectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizado que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.

Las tecnologías de integración , no son mas que aquellas que se ocupan del almacenamiento, transporte y distribución de la información general de la sociedad.

Importancia de las tecnologías de integración.

En el mundo empresarial desde su nacimiento, ha estado en un proceso de constante cambio. 

Las innovaciones estratégicas, comerciales y tecnológicas siempre han sido un elemento fundamental para cumplir los objetivos fijados de manera eficiente y, ahora más que nunca, estos cambios son vertiginosos.

En la actualidad el entorno empresarial conforma una simbiosis natural con el mundo digital. Los avances tecnológicos crean herramientas que posibilitan la creación de nuevos escenarios comerciales y, al mismo tiempo, el contexto de los negocios crea oportunidades para que la tecnología avance cada vez más. 

A un ritmo vertiginoso estos dos elementos transforman minuto a minuto la configuración comercial del mundo y las empresas deben estar actualizadas para satisfacer las crecientes demandas de consumidores ávidos de información, perfeccionamiento y especialización de productos, medios de comunicación empresarial y personalización extrema.

Ante este entorno, es crucial que te formules la siguiente pregunta: ¿tu empresa está lista para asumir un papel activo en esta transformación digital?

La respuesta no debe estar enfocada en términos del capital con el que cuentes para invertir en tecnología digital, en realidad debe asumirse como una actitud ante el cambio.

La integración digital se refiere especificamente a esta actitud: si tu empresa busca alternativas en las que las tecnologías colaboren entre sí para obtener resultados inmediatos y ágiles comprometiéndose con la innovación o si prefiere asumir que los procesos tradicionales funcionan bien, quedándose estancada con procesos clásicos que pronto se volverán totalmente obsoletos. 

Clasificación

Internet: Es una red que se compone de la ínter conexión de otras redes la cual permite conectar a diferentes personas alrededor de todo el mundo de forma instantánea. 

Ejemplo:

• Chrome. perteneciente al gigante Google y creado en el año 2008; es uno de los mas rápidos y seguros ofrecidos en el mercado hoy en día. Se trata de uno de los programas de navegación de mejor calidad de la actualidad, que además ofrece su descarga en forma absolutamente gratuita.
• Internet Explorer. es un servicio de mayor antigüedad, ya discontinuado, pero que fue en su momento el líder del mercado. Su creación data aproximadamente del año 1995, y es el lanzado al mercado por la empresa líder Microsoft. Durante su primera década de existencia fue el más utilizado, presentando la mayor modernidad, pero hoy en día se ha convertido en uno de los más lentos a pesar de sus actualizaciones; razón por la cual, ha perdido gran cantidad de usuarios.
• Mozilla Firefox. se presenta como la alternativa lanzada por la compañía Mozilla, que causó furor en su inclusión al mercado dada la compatibilidad existente con sistemas operativos tanto de Apple, como de Microsoft. Además, se trata de un servicio rápido dado que utiliza poca memoria (menos requerimientos de hardware) al momento de realizar cada búsqueda; pero presenta la mejor seguridad ofrecida en el mercado hasta el momento.
• Safari. creado por Apple. Quizás uno de los más rápidos, absolutamente compatible con el sistema operativo de esta marca, mientras la versión compatible con Microsoft ya no recibe actualizaciones; y por lo tanto, tampoco se obtiene igual rendimiento.

Terminales Móviles: Es el dispositivo electrónico la cual sirve para poder hacer un registro de datos que esta conectado a un servidor central donde estos van a ser recibidos.

Ejemplo:

• Computadora digital móvil: es un tipo de computadora utilizada en autos de policía, taxis, servicios de transporte, logística militar, fletes, control de inventario, vehículos de emergencia, etc., que sirve para comunicarse con una oficina central.

ERP: El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa sistema de planificación de recursos empresariales. Estos programas se hacen cargo de distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos humanos.

Ejemplo: 

• Empresas grandes: los más comunes son SAP y Microsoft Dynamics.
• PYMES: Microsoft Navision, SAGE X3, SAP Business One, A3 ERP.
• Para empresas pequeñas y medianas, existen muchas posibilidades para crear un ERP en la nube o a través de software libre como por ejemplo Open ERP.

Call Center: Unidad o departamento en una empresa (o en una empresa especializada) que se dedica al cumplimiento de las funciones de comunicación en una empresa. Las relaciones que pueden establecerse como un medio de comunicación externa en las empresas.

Ejemplo:

Para entender mejor el concepto de lo que es el call center veamos a continuación algunos ejemplos llevados a la práctica:

• El servicio de atención al cliente de una entidad bancaria está operado a través de un call-center.
• El servicio de asistencia al cliente a través del chat online de una determinada empresa está operado a través de un call-center.
• Existen determinadas empresas de marketing que ofrecen servicios de publicidad a través de llamadas, operadas a través de un centro como estos.
• Muchas empresas optan por subcontratar sus servicios de atención y soporte vía telefónica hacia call centers externos.

Web Center: Conjunto de productos ubicados en una plataforma la cual sirve a la empresa para controlar sus procesos, de igual manera se conecta con varios servidores para crear una comunidad empresarial.

Ejemplo:

• Oracle Web Center: Es una plataforma que permite la participación de los usuarios de negocio social proporcionándoles conectividad e información entre ellos.

CRM: Es la integración de tecnologías y los procesos de negocios usados para satisfacer las necesidades de los clientes durante cualquier interacción con los mismos.

Ejemplo:

• SALESFORCE: Es una de las plataformas que más se utilizan para soluciones CRM y tiene como objetivo conectar a las empresas con sus clientes a través de ventas, servicios, marketing, comunidades y aplicaciones de análisis.
• SUGARCRM: Uno de los CRM más utilizados por sus completas soluciones. Destacan por enfocarse en cada cliente a pesar de ser una gran plataforma y según sus valores y objetivos, pretenden conocer en profundidad en sus clientes ofertándoles así las necesidades que están buscando.
• VTIGER: Vtiger CRM es otra opción más para gestionar los datos de tus clientes y empezar a crear la campaña más adecuada. Se centra sobre todo en ventas y te permite manejar contactos, hacer un seguimiento de todos los acuerdos o transacciones, programar reuniones, automatizar follow-ups o crear los KPIs que creas necesarios para analizar tus datos.

CSM: Un CMS o sistema de manejo de contenidos es una aplicación informática que se utiliza para publicar texto, vídeo y fotos de manera fácil y llevadera. Es especialmente utilizado en el contexto de las páginas web y en este sentido existen distintas variantes que responden a ofrecer soluciones a problemáticas distintas más allá de este uso básico.

Ejemplo:

• Vignette: (http://www.vignette.com/es): Es un sistema CMS comercial, que dicho sea de paso, debe ser bastante caro. Es importante comentarlo por ser el primer sistema CMS comercial que apareció en el mercado.
• Drupal: (http://drupal.org/) Uno de los CMS más populares, en este caso gratuito y open source. Creado en PHP y con posibilidad de utilizar varias bases de datos distintas, por defecto MySQL.
• Mambo: (http://www.mamboserver.com/): Un sistema CMS libre y gratuito, creado en PHP. Puedes leer el artículo sobre qué es Mambo publicado en DesarrolloWeb.com.

Infografía

Una infografía es una representación gráfica que respalda una información y permite traducirla en algo que todo el mundo puede entender a simple vista. Es una herramienta de comunicación increíblemente útil, ya que, al tener un formato visual, es procesada por el ojo humano mucho más rápido.

Ventajas

• Simplifica la información: Es una manera estupenda de hacer más accesible la información que puede resultar confusa o difícil de entender. Logra que los contenidos lleguen a un público más amplio y menos técnico.
• Se puede viralizar: Los usuarios tienden a compartir más el contenido visual que los textos. Una infografía es fácil de enviar por email, publicar en las redes sociales, descargar en el ordenador, etc.
• Se recuerda mejor y por más tiempo: El contenido visual es mucho más fácil de recordar y permanece más en la memoria de los usuarios.
• Refuerza la identidad visual de la marca: Si se desarrolla de manera coherente con el resto de comunicaciones de la marca, puede ser un elemento muy bueno para reforzar la misma.

Páginas Web para realizarlas

• Piktochart: Es una de las herramientas más conocidas porque es muy sencilla de utilizar. Aquellos con poco conocimiento de diseño suelen empezar manejando esta herramienta y poco a poco se van soltando. Además de ser muy intuitiva, permite al usuario utilizar muchísimos iconos y gráficos ya prediseñados que se adaptan a todas tus necesidades.
• Canva: Esta herramienta online para aprender cómo crear infografías tiene un amplio repertorio de plantillas que puedes personalizar y adaptar a tus mensajes. Canva es otra de las opciones más populares, tanto entre equipos de diseño como entre principiantes.
• Info.gram: Esta está específicamente creada para poder maquetar infografías, gráficos con datos, etc. Está muy pensada para realizar trabajos centrados en cifras o muy esquemáticos. Es ideal para hacer contenidos sencillos y bien enfocados.
• Easel.ly: No es tan popular, pero funciona muy bien. Puedes editar tus infografías fácilmente ya que también cuenta con un interfaz muy intuitivo. Aunque ofrece plantillas, la variedad es menor que en los ejemplos anteriores.
• Genial.ly: Lo mejor de esta herramienta es que permite hacer infografías dinámicas. Ya no se limita a una imagen plana y estática, puedes crear contenidos interactivos. Navegará dentro de las infografías descubriendo nuevos contenidos. Puede parecer que su creación es más compleja, pero en realidad sólo supone un par de pasos más en el proceso.
• Creately: Su principal característica es que da la posibilidad de trabajar en equipo. Diferentes usuarios pueden conectarse para trabajar sobre el mismo contenido.

Página recomendada:
En lo personal  recomiendo la página Piktochart ya que desde la creación de la cuenta realiza preguntas al usuario para así poder ofrecer una amplia variedad de plantillas entre las cuales puede elegir, a pesar de que ofrece herramientas extras al pagar, la que ofrece en la versión gratuita son suficientes y bastas para poder realizar buenos diseños.